Chez Sevrana, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos créations. De l’expédition à la réception, nous veillons à ce que chaque détail soit maîtrisé.

Toutes nos bougies sont soigneusement préparées et expédiées depuis notre atelier. Les commandes sont traitées sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés via des transporteurs fiables, avec un numéro de suivi. La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial. Après réception et vérification, un remboursement ou un échange pourra être effectué. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

En cas de réception d’un produit endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures en nous transmettant des photos. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée.

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@sevrana.com.

Chaque commande Sevrana est pensée comme une expérience sensorielle unique.